SIIPIWEIKOT -WEIKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

1. Yleistä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat sinua, kun teet kuluttajana (”asiakas”) tilauksen osoitteen www.weikkokauppa.fi ja muiden siihen liittyvien sivujen (”Siipiweikot -verkkokauppa”) kautta. Sopimus solmitaan sinun ja Hot Wings Oy:n, y-tunnus 0931309-7 (”Siipiweikot”) välillä.

Hot Wings Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Nämä ehdot ovat tulleet voimaan 1.3.2021 ja ovat voimassa toistaiseksi.

Asiakas sitoutuu tilauksen ja/tai rekisteröinnin yhteydessä noudattamaan tilauksen aikaan voimassa olevia sopimus- ja toimitusehtoja.

Hot Wings Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Hot Wings Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Hot Wings Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä. Viivästymistilanteessa Hot Wings Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla ja noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se tilanteen mukaan on mahdollista.

2. Asiakkaan tiedot ja tietosuoja

Asiakas on velvollinen antamaan täydelliset yhteystietonsa tilauksen yhteydessä.

Hot Wings Oy käsittelee verkkokaupan välityksellä saatuja ja asiakkaan antamia henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojasääntelyn sallimalla ja velvoittamalla tavalla.

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Hot Wings Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Siipiweikkojen tietosuojaseloste, jossa kuvataan henkilötietojen käsittelyä tarkemmin, on nähtävissä osoitteessa ………………………….

3. Tuotteiden hinnat

Tuotteiden hinnat ja toimituskulut on ilmoitettu arvonlisäverollisina. Arvonlisävero laskutetaan kulloinkin voimassa olevan veroprosentin mukaan (arvonlisäveroprosentti elintarvikkeille on 14%).

Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Tilausvaiheessa hintoihin lisätään toimitusmaksu siten, että tilauksen lopullinen hinta on asiakkaan nähtävissä, kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa.

Tuotteen hinta on Siipiweikot -verkkokaupan sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja. Mikäli verkkokaupan tuote- tai hintatiedoissa on selkeä inhimillinen virhe, pidätämme oikeuden olla lähettämättä tuotetta virheellisin tiedoin.

4. Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu valitsemalla verkkokaupassa tuotteita ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö pankki- tai luottokortilla tai verkkopankkitunnuksilla. Ostoskorissa näytetään kaikki tilauksen tuotteet ja määrät. Tilaus siirtyy käsittelyyn, kun tilaus on maksettu.

Tilattaessa asiakasta sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa verkkokaupassa. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Hot Wings Oy lähettää tilaajalle sähköpostitse asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen tilausvahvistuksen.

Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistus vastaa sisällöltään asiakkaan tekemää tilausta.

Hot Wings Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilausvahvistuksensa missä tahansa vaiheessa ennen kuin asiakas on vastaanottanut tilatut tuotteet tai palvelut. Jos Hot Wings Oy peruuttaa tilauksen tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen ja asiakas on jo maksanut tilauksen, Hot Wings Oy hyvittää peruutusta vastaavat maksut viivytyksettä.

Hot Wings Oy ei vastaa siitä, että kaikkia verkkokaupassa esiteltäviä tuotteita on saatavilla heti. Hot Wings Oy pyrkii kuitenkin siihen, että verkkokaupassa näkyy aina ajantasainen tieto tuotteista ja niiden saatavuudesta. Hot Wings Oy pidättää oikeuden muuttaa mitä tahansa tuotteita tai palveluita tai lopettaa niiden valmistamisen ilman vastuuta tai erillistä ilmoitusta.

5. Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

6. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Toimitusmaksu on 6,50€ alle 50€ tilauksissa ja 50€ sekä yli 50€ tilauksissa toimitus on ilmainen. Asiakas voi valita itselleen parhaimman noutopisteen ostoskorissa osoitetietojen ilmoittamisen jälkeen. Emme toimita tuotteitamme Ahvenanmaalle tai Suomen ulkopuolelle.

Arvioitu toimitusaika on 2-7 arkipäivää tilauksesta.

Mikäli tilauksen toimittaminen viivästyy huomattavasti ilmoitetusta, Hot Wings Oy pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen.

Mikäli Hot Wings Oy on lähettänyt tilauksen ajoissa, mutta kuljetusliikkeen jakelussa tapahtuu jokin häiriö, ei Hot Wings Oy vastaa toimituksen myöhästymisestä. Juhlapyhien aikaan (esim. joulu, pääsiäinen) voivat toimitusajat olla hieman pidempiä.

Hot Wings Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten siksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen.

7. Palautus- ja peruutusoikeus

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk mittainen peruutus- ja palautusoikeus. 14 päivän aika lasketaan hetkestä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen.

Peruutus on maksutonta, jos se on tehty ennen tuotteen keräilyn aloittamista, muussa tapauksessa peruutus käsitellään palautuksena, jonka kulu on 4,90€. Mikäli haluat perua tilauksesi, ota välittömästi yhteyttä meihin sähköpostitse weikkokauppa@siipiweikot.fi. Huomaathan, että pyrimme käsittelemään tilauksen mahdollisimman nopeasti ja usein jo tilauksen teko päivänä.

Palautus on maksullista ja palautuskulu on 4,90€ ja se vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia ja alkuperäisissä, myyntikunnossa olevissa pakkauksissaan. Jos tuote on avattu (esim. sinetti poistettu), palautusoikeus raukeaa. Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä meihin sähköpostitse weikkokauppa@siipiweikot.fi ja neuvomme palautuksessa.

Palautusasiakirjojen säilyttäminen on asiakkaan vastuulla.

Palautetun tuotteen arvo hyvitetään palautuskulu vähennettynä, kun tuote on saapunut takaisin Hot Wings Oy:n varastoon.

Jos kyseessä on viallinen tuote tai muu Hot Wings Oy:n virheestä johtuva palautus/vaihto, tulee asiakkaan reklamoida tuotteesta alla olevan “Reklamaatio” kohdan mukaisesti.

Verkkokaupassa ei ole vaihto-oikeutta. Voit palauttaa ohjeita noudattaen avaamattoman ja käyttämättömän tuotteen, jolloin Hot Wings Oy hyvittää tuotteen sinulle, ja voit halutessasi tehdä uuden tilauksen.

8. Reklamaatio

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote Hot Wings Oy:n toimesta tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta välittömästi sähköpostitse osoitteeseen weikkokauppa@siipiweikot.fi, viimeistään kuitenkin 2 arkipäivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Liitä sähköpostiin kuva viallisesta/väärästä tuotteesta sekä selitys virheestä.

Pyrimme korvaamaan viallisen / väärän tuotteen aina uudella tuotteella, mutta jos tämä ei ole mahdollista voi kyseeseen tulla kaupan purku tai muu asiakkaan kanssa sovittava toimintatapa.

Mikäli kyseessä on Hot Wings Oy:n tai kuljetusliikkeen virheestä / vahingosta johtuva palautus, asiakas ei ole velvollinen maksamaan palautuksesta syntyviä kuluja.

9. Tilauksen noutamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin kaupan peruutus. Noutamattomasta paketista, jonka kuljetusliike palauttaa Hot Wings Oy:lle, peritään 10 euron käsittelykulu, joka vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

10. Asiakaspalvelu

Ongelmatilanteissa ja kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen weikkokauppa@siipiweikot.fi.

Ota yhteyttä